F.A.Q

Commande : 

Puis-je vous contacter avant de passer ma commande ? 

Bien sûr ! Nous sommes toujours ravis de vous faire découvrir nos produits et de vous aider à choisir le bon produit selon vos besoins. Alors n’hésitez pas ! Écrivez-nous vite par e-mail à l’adresse suivante : jarangerangement@gmail.com


Livraisons : 

Quels sont les modes de livraisons disponibles ? 

  • La Poste avec l'offre So colissimo
  • En point relais avec Mondial Relay

Comment puis-je suivre ma commande ? 

Si vous avez choisi So Colissimo ou Mondial Realay : Munissez-vous de votre numéro de suivi et rendez-vous sur le site du transporteur pour savoir où en est votre colis.

Comment retourner/échanger ma commande ?

Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients. Si un article ne vous convient pas nous répondrons toujours présents afin de trouver ensemble une solution et ainsi vous orientez vers le bon produit. 

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier des motifs et nous retourner le produit.

Cependant, afin de rester fidèles à nos valeurs et nos engagements, le retour des colis est payant (sauf cas particuliers ci-dessous). À nos yeux, les retours gratuits favorisent une consommation de masse et des aller-retours nocifs à l'environnement.

Si un produit est manquant ou défectueux, prenez vite contact avec notre Service Clients à l’adresse suivante : jarangerangement@gmail.com ou via notre formulaire de contact. 

Cas particulier pour bénéficier d’un retour gratuit : Nous prenons en charge le retour de votre colis, en cas d’erreur de notre part dans votre commande. Dès constatation de cette erreur, prenez contact avec notre Service Clients via l’adresse jarangerangement@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

 

Les produits : 

Pourquoi utiliser des bocaux en verre ?

Les aliments conservés dans des bocaux en verre gardent leurs vitamines naturelles, ainsi que leurs minéraux. Leur goût n’est donc pas altéré. Les bocaux en verre permettent une conservation optimale des aliments.

Quelle est la durée de vie d’un bocal en verre ?

La durée de vie des bocaux en verre est quasiment infinie, à condition de les laver régulièrement et de ne pas les casser.  

Pouvons-nous conserver des aliments liquides dans les bocaux en verre JARANGE ?

Il n’est pas préférable d’utiliser nos bocaux pour conserver des aliments liquides ou des préparations cuisinées. Nos bocaux en verre et couvercle en bambou sont principalement conçus pour conserver des aliments solides, secs et non-périssables.

Comment nettoyer les bocaux en verre ?

Pour nettoyer efficacement les bocaux en verre, utilisez principalement de l’eau chaude avec du liquide vaisselle. Une fois, les bocaux soigneusement lavés, rincez-les et faites-les sécher à l’air libre ou essuyez-les avec un chiffon.

Est-il nécessaire de stériliser les bocaux avant utilisation ?

Il n’est pas nécessaire de stériliser les bocaux en verre avant utilisation. En revanche, nous recommandons de rincer tous les articles à l’eau chaude avant de les utiliser.